Возврат
Если товар, заказанный на ОпОчки.ру, не устроил Вас по каким-либо причинам (основаниями для возврата согласно заявлению на возврат могут быть:
- Доставлен другой товар
- Не подходит по размеру ( мал/велик)
- Не нравится товар
- Не устраивает качество товара
- Поврежденный товар
- Брак
- Товар отличается от представленного на сайте
- Другая причина
то Вы всегда можете вернуть заказ с курьером в момент получения или по почте в течение 30 дней с момента получения.
Обратите внимание:
Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.
Для рассмотрения заявки на возврат товара Вам необходимо выслать на наш адрес пакет документов: заполненное заявление на возврат (заявление на возврат Вы можете запросить у менеджеров магазина в любой рабочее время), копию паспорта, товарный чек.
* Обратите внимание, что некоторые категории товаров, представленные на нашем сайте, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 возврату и обмену не подлежат:
Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Парфюмерно-косметические товары.
Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
Если у Вас есть претензии по качеству товара, то Вам необходимо связаться с нами в рабочие часы по телефону 8-495-229-30-63 или по электронной почте info@skladochkov.ru. Мы рассмотрим Вашу претензию и после получения результатов независимой экспертизы вернем Вам полную стоимость покупки.
Обратите внимание:
Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
Если у Вас возникли вопросы или проблемы по оформлению возврата товара, обращайтесь в нашу Службу поддержки клиентов.
Возврат денег
Если Вы уже оплатили покупку, то мы возместим Вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту или почтовым переводом. Укажите удобный для Вас способ возврата денег в соответствующем поле заявления на возврат товара.
Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 дней c даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Для того чтобы процесс возврата денежных средств осуществлялся быстрее, рекомендуем в соответствующем поле заявления на возврат выбирать пункт «Перечислить на расчетный счет» с заполнением всех необходимых данных.